報道說“再一次進（jìn）行過安全檢查，就不必（bì）再排隊了，安全檢查的優先（xiān）卡確實很方便”。 8月5日，從張家界飛往廣州的陳先生為張家（jiā）界機場的二次安全優先卡提供了服務。

 原來，當（dāng）天陳（chén）先生通過安檢時，因（yīn）為隨身行李中有（yǒu）許多瓶（píng）精油，安檢人員告訴他不能隨身攜帶，需要辦理登機手續。小陳覺得到了托運，再做（zuò）一次安全檢查的隊列很麻煩，迷路的時候，機（jī）場的安全工作（zuò）人員在最初的時間交了“二次安全優先卡”。 陳先生托（tuō）運精油後，來到二次檢查通道，不排隊，直接檢查很方便，體驗了張家界機（jī）場的人性化服務高度讚揚。

  暑（shǔ）運至今，作為世界各國著名旅（lǚ）遊勝地的張家界旅遊異（yì）常火爆，張家界機場旅客吞吐量大幅增長，多項統計數據創曆史時間新（xīn）高。旅客在周末旅遊（yóu）的同時，還會購買（mǎi）張家界特色產品，其中精油、登山杖就是很受旅客歡迎的，但按規定，精（jīng）油不能帶上飛機。以往，很多旅客進入安檢（jiǎn）通道，行李過X光機後（hòu）被告知不能隨身攜帶（dài）物品，很多旅（lǚ）客為了趕飛機，不得不選擇自棄，部分選擇托運的旅客又要（yào）花大量（liàng）時間排隊過安檢，既（jì）造成了物品的浪費，又影響（xiǎng）了旅行的心情。這也成為長（zhǎng）期以（yǐ）來機（jī）場安檢工作的痛點（diǎn）和難題。

  本次針對安檢過程中因托運、處理隨身物品需要離開隔離區的旅客再次過檢的問題，安檢站創新推（tuī）出“二（èr）次安（ān）檢優（yōu）先卡”服務，對因（yīn）特殊情況（kuàng）需（xū）要暫時離開隔離區（qū）的旅（lǚ）客（kè）發放二次安檢優先（xiān）卡（kǎ），旅客再次過安檢可以在機場10號（VIP）安檢通道快速過檢，免去了再次排隊的麻煩，大幅提升（shēng）了旅客乘機體驗。據張家界機場安檢站負責人介紹，暑運期間（jiān）平均每（měi）天發放二次安檢卡50多張，受到旅（lǚ）客高度好評。

  從細微處（chù）入手，關注服務細節，做好細節服務。今年以來，張家界機場從安全保障（zhàng）能力到運行效率提升，從旅（lǚ）客候（hòu）機環境（jìng）到乘機流程完（wán）善，下足（zú）了功（gōng）夫，處處顯真情，處處用真功，旨（zhǐ）在提升旅（lǚ）客體驗（yàn）感和滿意（yì）度。

  據了解，今年張家界機（jī）場以（yǐ）創建SKYTRAX四星機場（chǎng）為抓手，積極貫徹落實民（mín）航服務質（zhì）量攻堅行動計劃，多措並舉縮短旅客排隊時間、精簡旅客乘（chéng）機（jī）流（liú）程、推動商（shāng）業同城同（tóng）質同價、開展分艙登機服務、發放到達旅客出行溫馨提（tí）示卡等，旅客候（hòu）機體驗大（dà）幅（fú）提（tí）升。上半年，張家界機場（chǎng）對外發布了（le）28項服（fú）務承諾，針對旅客（kè）關心和關注的問（wèn）題，新增無紙化（huà）乘機、母嬰室服務、軍人（rén）依法優先通道，其中全（quán）流（liú）程無紙化乘機流（liú）程和軍人依法（fǎ）優先（xiān）通道已啟用，母嬰室正在改造中。